Application Odoo · Services sur site

Odoo Services sur site : vos interventions, facturées le jour même.

Plombiers, chauffagistes, installateurs, SAV, maintenance : vos interventions sont planifiées sur une carte, réalisées depuis le téléphone du technicien, et prêtes à facturer dès qu'il appuie sur « Terminer ».

Réservez votre appel → Les liens avec Odoo

Planification automatique Carte en temps réel Rapport signé

Odoo Services sur site · le bureau et le terrain reliés

Le constat

Le terrain ne devrait pas attendre le bureau.

Quand vos équipes interviennent chez vos clients, chaque appel pour « avoir l'adresse » et chaque rapport ressaisi le soir est du temps perdu, et parfois de l'argent oublié.

C'est la fin :

Un planning refait à la main à chaque urgence.

Des kilomètres perdus entre deux clients.

Des rapports papier illisibles, ressaisis au bureau.

Des pièces posées et des déplacements jamais facturés.

Bon à savoir

Services sur site vit désormais dans Planning.

Dans Odoo 20, les interventions s'activent depuis les réglages de l'application Planning. Un seul planning pour vos techniciens, leur matériel et le reste de vos équipes, avec des cartes en plus.

Planifier les tournées

La bonne personne, au bon endroit, sans détour.

Le planning montre la journée de chaque technicien, et la carte montre où il va. Une urgence arrive ? Odoo propose le technicien disponible le plus proche.

Planification automatique : les interventions à placer sont réparties selon les horaires, les disponibilités et le temps de trajet, les plus urgentes d'abord
Temps de trajet : affichés entre deux interventions, et les créneaux non publiés se recalent en conséquence
Plusieurs techniciens et du matériel : un équipement affecté à un technicien le suit sur ses interventions
Carte en temps réel : la position des techniciens pendant leurs heures de travail, effacée ensuite
Visites récurrentes : chaque jour, semaine, mois ou année, pour vos contrats d'entretien

Planning Odoo des techniciens sur la semaine, et carte des interventions du jour entre Tours, Orléans, Blois et Poitiers

Agrandir

Sur le terrain

Tout ce qu'il faut, dans la poche du technicien.

Sur son téléphone, le technicien ouvre sa carte du jour : adresse, contact, équipement du client et produits à prévoir. Il arrive préparé et repart avec un rapport complet.

2 boutons

Démarrer, puis Terminer

Le premier bouton enregistre l'heure réelle d'arrivée et, si vous l'activez, la position GPS. « Terminer » clôt l'intervention, note l'heure de fin et prépare la facturation, sans rien ressaisir.

Heure réellePositionTemps passé

L'itinéraire en un clic

Depuis l'adresse du client, l'itinéraire Google Maps s'ouvre directement sur la destination.

Photos et relevés

Avant, après, compteurs : les photos s'ajoutent à l'intervention et la feuille de travail se remplit sur place.

Les produits du véhicule

Pièces choisies dans le catalogue ou scannées, prises dans le stock du véhicule du technicien, ajoutées à la commande.

L'équipement du client

Les appareils installés chez lui, par numéro de série, avec leurs interventions passées et leurs notices.

Le rapport d'intervention

Du carnet à souche au rapport soigné.

Le rapport est souvent le seul document que votre client garde de votre passage. Avec Odoo, il est complet, à votre image, signé et envoyé tout de suite.

Une feuille de travail par type d'intervention : vos propres questions et champs, créés sans développement
Un modèle par mission : installation, entretien, dépannage, chacun avec sa feuille prête à l'emploi
La signature du client : sur l'écran du technicien ou en ligne, puis le rapport part par e-mail
Les prix masqués sur le rapport client, si vous le souhaitez

AvantAvec Odoo

Fin d'intervention

Rapport Écrit à la main → PDF à votre logo

Signature Sur un carbone → Sur l'écran

Pièces Oubliées → Sur la commande

Facture En fin de mois → Le jour même

Survolez le tableau

Le circuit complet

De la demande du client à la facture, sans ressaisie.

Une intervention peut naître d'un ticket d'assistance, d'un formulaire de votre site ou d'une vente. Quand le technicien la termine, Odoo crée les temps passés, confirme la commande et livre les produits : il ne reste qu'à facturer.

1

Demande
Ticket, formulaire du site ou vente

Assistance

2

Planification
Le bon technicien, le bon créneau

Planning

3

Intervention
Photos, feuille et produits saisis

Sur site

4

Signature
Le client valide le rapport

Sur site

5

Prête à facturer
Temps et produits sur la commande

Ventes

Le temps facturé

À la fin, une feuille de temps est créée pour chaque technicien, arrondie selon vos règles, sur le projet facturable de votre choix.

Les frais de déplacement

Au forfait ou au kilomètre, une ligne de déplacement s'ajoute seule à la commande de l'intervention.

Les interventions sous garantie

Cochez « Sous garantie » : ni temps ni déplacement facturés, et les produits passent à 0 €.

Le client informé

Moins d'appels « vous arrivez quand ? ».

Votre client sait quand vous passez, retrouve ses rapports en ligne et donne son avis. Votre accueil téléphonique respire.

Un e-mail de confirmation

Dès que l'intervention est publiée, le client reçoit la date et l'heure. Le message est modifiable.

Automatique

Des SMS prêts à l'emploi

« Votre intervention est planifiée » et « Notre équipe est en route » : deux modèles à envoyer depuis la liste des interventions.

SMS

Un espace client

Le client retrouve ses interventions et leurs rapports sur son portail, et peut signer en ligne.

Portail

Sa satisfaction mesurée

Après chaque passage, une demande d'évaluation part par e-mail. Les notes se suivent dans un rapport dédié.

Évaluations

Le point d'attention

Des tournées justes commencent par des adresses justes.

Planification automatique, temps de trajet et frais au kilomètre reposent sur la position de vos clients et sur un service de cartographie. À préparer avant le premier jour, pas après.

À trancher au cadrage · Cartographie et déplacementsAnticipé

01 · Le besoin

Des tournées optimisées

Moins de route, des urgences placées au plus près, et des déplacements facturés au juste prix.

02 · Le risque

Des trajets à vol d'oiseau

Sans cartographie connectée, Odoo estime les trajets en ligne droite et les frais au kilomètre sont impossibles. Un client mal localisé est ignoré par la planification automatique.

03 · La solution

Des données prêtes à rouler

Adresses nettoyées et géolocalisées à la reprise, compte Mapbox connecté pour les vrais temps de route, règle de frais (forfait ou kilomètre) décidée au cadrage.

Exemple : chez Visi'Eau Drone, chaque inspection suit le même fil, du devis au projet, puis à l'intervention et à la facture. Lire l'étude de cas →

Aller plus loin

Pour les contrats, le SAV et tout le reste.

Les modules de liaison s'installent d'eux-mêmes dès que les deux applications sont présentes. Nous les activons et les réglons lors de votre intégration Odoo.

Assistance

Un ticket qui ne se règle pas à distance devient une intervention en un clic, et le ticket est prévenu quand elle est terminée.

Découvrir Odoo Helpdesk →

Abonnements

Le contrat d'entretien génère ses visites au rythme de sa facturation, et l'équipement couvert passe sous garantie.

Découvrir Odoo Abonnements et Location →

Ventes

Temps, produits et déplacement arrivent sur la commande, et un devis complémentaire se crée depuis l'intervention.

Découvrir Odoo Ventes →

Inventaire

Un entrepôt par véhicule, des produits livrés depuis le camion, et les équipements suivis par numéro de série.

Découvrir Odoo Inventaire →

Projet

Les interventions se rattachent à un projet et à ses tâches, pour suivre un chantier de bout en bout.

Découvrir Odoo Projet →

Comptabilité

La commande de l'intervention se facture comme toute vente, et la facture suit son chemin jusqu'au paiement.

Découvrir Odoo Comptabilité →

Site Web

Un formulaire « Demandes de service » : le client décrit son besoin, joint ses photos, et la demande arrive à planifier.

Découvrir Odoo Site Web →

Feuilles de temps

Le temps de chaque technicien est enregistré à la fin de l'intervention, prêt pour la facture et la rentabilité.

Découvrir Odoo Planning →

Congés

Les absences apparaissent dans le planning, pour ne pas confier une intervention à un technicien en congé.

Découvrir Odoo Ressources humaines →

Nouveau

Odoo 20 est là : découvrez ce qui change.

Des agents IA qui agissent, un mode hors ligne, des nouveautés pensées pour la France : l'essentiel, application par application.

IA qui agit Mode hors ligne Spécial France

Voir les nouveautés →

La touche Teoplan

Un outil pensé pour des mains occupées.

Les interventions, c'est un métier à flux tendu. Nous réglons Odoo pour qu'il absorbe les imprévus au lieu de les ajouter.

Des tournées plus courtes : moins de kilomètres, plus d'interventions
Un écran mobile épuré : gros boutons, fiches pré-remplies
Des rapports à votre image : logo, photos bien placées, textes clairs
Le stock des camions suivi pièce par pièce

“

Du carnet à souche à la tablette connectée, et des interventions facturées le jour même.

Notre objectifTeoplan · Services sur site Odoo

Questions fréquentes

Odoo Services sur site, en clair.

Votre question n'a pas de réponse ici ? Contactez-nous.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion d'interventions ?

C'est l'outil qui organise le travail de vos techniciens chez vos clients : planning et tournées, rapport d'intervention signé, produits utilisés et facturation. Dans Odoo, ce sont les Services sur site, intégrés à l'application Planning et reliés à vos ventes, votre stock et votre comptabilité.

Services sur site et Planning, quelle différence ?

Dans Odoo 20, Services sur site est une option de l'application Planning. Vous planifiez interventions et équipes au même endroit, avec en plus les cartes, le rapport client et la facturation.

Mes techniciens ont-ils besoin d'un ordinateur ?

Non. Un smartphone suffit : sur mobile, leurs interventions s'ouvrent directement sur une carte, et ils démarrent, remplissent, font signer et terminent depuis le téléphone.

Peut-on facturer les déplacements ?

Oui, au forfait ou au kilomètre. La ligne de déplacement s'ajoute seule à la fin de l'intervention. Le calcul au kilomètre demande un compte de cartographie Mapbox connecté.

Est-ce compris dans l'abonnement Odoo ?

Les Services sur site font partie de Planning, une application de l'édition Enterprise. Le détail des formules est sur notre page coûts d'un projet Odoo.

Peut-on reprendre nos clients et leurs équipements ?

Oui. Clients, adresses et équipements installés sont repris lors de la mise en place, adresses géolocalisées comprises. Voir notre méthode de reprise de données.

La solution

Toutes vos activités sur une seule plateforme.

Odoo réunit toutes vos activités dans une seule base. Voici les 20 applications qui comptent le plus pour une TPE ou une PME, toutes reliées entre elles. Découvrez en vidéo pourquoi c'est le logiciel de gestion tout-en-un de référence.

Voir toutes les applications →

Odoo en vidéo : le logiciel de gestion tout-en-un

Moins de paperasse, moins de route, plus d'interventions.

En une heure, nous faisons le point sur vos techniciens, vos tournées et votre facturation, et sur ce qu'Odoo Services sur site peut vous faire gagner.

Réservez votre appel →