Le module Odoo Services sur Site

À quoi sert le module Field Service dans Odoo ?

Le module Services sur Site d’Odoo est l'outil indispensable pour les entreprises qui interviennent chez leurs clients (plombiers, électriciens, maintenance industrielle, SAV, installateurs fibre...).

Il remplace le planning papier et les rapports d'intervention illisibles. Il permet de :

• Planifier intelligemment les tournées pour réduire les temps de trajet.

• Guider le technicien sur le terrain avec toutes les infos nécessaires (adresse, historique, matériel requis).

• Digitaliser les rapports : photos, checklist, signature électronique client.

• Suivre l'avancement des interventions en temps réel depuis le bureau.

• Facturer les pièces détachées utilisées et le temps passé instantanément.

Fonctionnalités clés et automatisations

Odoo Field Service connecte le bureau et le terrain pour une efficacité maximale.

1. Planning et vue carte

• Visualisez vos équipes sur une carte géographique.

• Utilisez le "Drag & Drop" pour assigner une urgence au technicien le plus proche.

• Le système calcule automatiquement le trajet et le temps de route (intégration Google Maps / MapBox).

2. Application mobile

• Le technicien a tout en poche : l'adresse (GPS), le contact client, la description du problème et l'historique des pannes précédentes.

3. Feuilles de travail (Worksheets)

• Créez des formulaires sur-mesure pour chaque type d'intervention (Audit, Réparation, Installation).

• Obligez le respect des procédures : checklist de sécurité, prise de photo avant/après obligatoire, relevé de compteurs.

• Génération automatique d'un rapport PDF propre envoyé au client.

4. Suivi des stocks véhicule

• Le technicien peut déclarer les pièces qu'il utilise ("J'ai remplacé 2 vannes").

• Le stock de sa camionnette est mis à jour automatiquement et la pièce est ajoutée à la facture.

5. Signature électronique

• Faites signer le client directement sur l'écran du smartphone pour valider la fin de l'intervention et déclencher la facturation.

Intégration avec l'écosystème Odoo

Le technicien n'est plus isolé, il est connecté au cœur de l'entreprise :

• Ventes : Une commande de service ("Installation") génère automatiquement l'intervention à planifier.

• Inventaire : Le stock des pièces détachées est décompté en temps réel (Entrepôt principal ou Stock camion).

• Comptabilité : La facture est générée basée sur le temps réel et les articles consommés, prête à être envoyée.

• Helpdesk : Un ticket SAV non résolu à distance peut être transformé en intervention terrain en un clic.

La touche Teoplan : Optimiser le dernier kilomètre

Gérer des interventions est un métier de flux tendu. Chez Teoplan, nous configurons l'outil pour qu'il absorbe les imprévus.

• Optimisation de tournées:
• Pour les équipes qui font beaucoup de route, nous paramétrons les algorithmes de routing. Objectif : faire gagner 1 intervention par jour et par technicien en réduisant les kilomètres inutiles.
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• Ergonomie mobile:
• Le technicien a souvent les mains sales ou occupées. Nous simplifions à l'extrême l'interface mobile : gros boutons, saisie vocale, formulaires pré-remplis. L'outil ne doit pas être une contrainte, mais une aide.
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• Modèles de rapports pros:
• Le rapport d'intervention est souvent le seul document que voit votre client. Nous personnalisons vos "Worksheets" pour qu'ils soient impeccables (photos bien placées, logo, commentaires clairs), renforçant votre image de sérieux.

En résumé

Le module Services sur Site d’Odoo supprime la paperasse, réduit les trajets et accélère votre facturation.

Avec l'expertise Teoplan, donnez à vos équipes terrain les moyens d'exceller : passez du carnet à souche à la tablette connectée, et facturez vos interventions le jour même.