Application Odoo · CRM

Odoo CRM : ne ratez plus aucune vente.

Vos prospects arrivent seuls dans le pipeline, chaque relance a sa date, et Odoo vous dit quelles affaires ont le plus de chances d'aboutir. Vous savez enfin ce que vous allez signer, et quand.

Réservez votre appel → Les liens avec Odoo

Pipeline visuel Pistes entrantes automatiques Probabilité calculée par l'IA

Odoo CRM · le poste de pilotage de vos ventes

Le constat

Pourquoi passer d'un tableur à un CRM.

Vos ventes méritent mieux qu'un tableur.

Les demandes arrivent par le site, par e-mail, par téléphone. Chaque commercial les note à sa façon, et personne n'a la liste complète des affaires en cours ni de ce qui va se signer ce mois-ci.

C'est la fin :

Une demande de devis restée dans une boîte mail.

Une relance oubliée, et l'affaire part chez un concurrent.

Le même prospect suivi deux fois par deux commerciaux.

Une prévision de chiffre d'affaires faite au doigt mouillé.

Le pipeline

Le pipeline de ventes dans Odoo CRM.

Toutes vos affaires, d'un seul coup d'œil.

Chaque opportunité est une carte que vous faites glisser d'une colonne à l'autre, de « Nouveau » à « Gagné ». En tête de colonne, le revenu attendu et l'état des relances.

Vos étapes : renommées, ajoutées, propres à chaque équipe, avec les prérequis affichés au survol
Des relances en couleur : activités prévues, du jour ou en retard, visibles sur chaque carte
Rien ne dort : une affaire qui n'a pas bougé depuis le nombre de jours fixé pour l'étape est signalée
Gagné ou perdu : chaque affaire perdue garde son motif, et peut être restaurée
Vos propres champs : chaque équipe ajoute les informations dont elle a besoin, sans développement

Pipeline Odoo CRM en mode sombre, avec une opportunité agrandie : montant, client, étiquette, priorité et prochaine activité

Agrandir

Vos nouveaux prospects

La génération de pistes dans Odoo CRM.

Les pistes arrivent toutes seules dans le CRM.

Où qu'ils vous contactent, vos prospects arrivent au même endroit, avec leur message et leur origine. Plus besoin de recopier quoi que ce soit.

Votre site web

Le formulaire de contact crée une piste avec le message du visiteur. Les pages qu'il a consultées restent visibles sur la fiche. Exemple : le site d'IVA Photography relié au CRM.

Vos e-mails

Chaque équipe a son adresse e-mail : un message reçu devient une piste, rattachée à la bonne équipe.

Le chat en direct

Votre équipe crée une piste depuis la conversation. En Enterprise, l'agent IA peut aussi le faire seul, après avoir recueilli nom, e-mail et téléphone.

La prise de rendez-vous

Un prospect réserve un créneau en ligne : l'opportunité est créée et le rendez-vous lui est rattaché (Enterprise).

Les cartes de visite

Au retour d'un salon, une photo de la carte suffit : nom, société, e-mail et téléphone remplissent une nouvelle opportunité (Enterprise).

Gmail et Outlook

Le module pour votre messagerie transforme un e-mail reçu en piste, son contenu enregistré sur la fiche, sans quitter votre boîte.

Voir le module →

Campagnes et sondages

Les réponses à une campagne d'e-mails deviennent des pistes. Un sondage peut aussi en créer selon les réponses choisies.

La recherche d'entreprises

Un répertoire de plus de 580 millions d'entités, filtré par pays, secteur et taille. Odoo peut aussi repérer les entreprises qui visitent votre site et compléter les fiches existantes. Service payant, à crédits.

Vos fichiers

Vos listes de prospects s'importent depuis un fichier CSV ou Excel, à partir d'un modèle fourni par Odoo.

La bonne personne

L'attribution des pistes aux commerciaux.

Chaque piste au bon commercial, une seule fois.

Odoo répartit les nouvelles pistes selon vos règles et repère celles qui existent déjà. Personne n'appelle deux fois le même client.

Une attribution par règles

Pays, langue, étiquette ou tout autre champ : vous fixez les critères, Odoo distribue. À la demande, ou de façon répétée toutes les heures, tous les jours ou toutes les semaines.

Automatique

Une charge équilibrée

Chaque commercial a sa capacité sur 30 jours : toujours en rotation, en rotation avec une limite, ou hors rotation pendant ses congés.

Équité

Le chef d'équipe par défaut

Sans règle active, une piste arrivée par e-mail sans commercial est confiée au responsable de l'équipe. Elle ne reste jamais orpheline.

Par défaut

Des doublons repérés

Même domaine d'e-mail, même société, même téléphone : la fiche affiche les pistes similaires, que vous fusionnez en gardant tout l'historique.

Fichier propre

Au quotidien

Ce qu'Odoo CRM change au quotidien.

Moins d'administratif, plus de temps pour vendre.

01

Tout l'historique sur la fiche

E-mails, notes, rendez-vous, appels et devis : chaque échange avec le client au même endroit.

02

La prochaine action toujours visible

Chaque affaire a sa relance datée. Votre menu « Mes activités » liste ce qu'il reste à faire aujourd'hui.

03

Des rendez-vous sans ressaisie

Un rendez-vous planifié depuis l'opportunité s'affiche dans votre agenda et sur la fiche de l'opportunité.

04

Des équipes organisées

Plusieurs équipes commerciales, chacune avec ses étapes, son adresse e-mail et son responsable.

Sans CRMAvec Odoo

Un prospect vous contacte

Relance De mémoire → Activité datée

E-mails Dans la boîte → Sur la fiche

Priorité Au feeling → Probabilité IA

Prévision Approximative → Revenu au prorata

Survolez le tableau

Piloter

Les prévisions de ventes et l'IA d'Odoo CRM.

Savoir où concentrer vos efforts.

Odoo apprend de vos affaires gagnées et perdues pour vous dire lesquelles ont le plus de chances d'aboutir, et ce que vous allez probablement signer.

72 %

La probabilité calculée par l'IA

Chaque opportunité reçoit sa chance de succès, recalculée à partir de votre historique. Un clic montre ce qui la fait monter et ce qui la fait baisser. Vous gardez la main : la probabilité se corrige à la main si besoin. (Chiffre d'exemple)

Affaires gagnéesAffaires perduesVos critères

Les prévisions par mois

La vue Prévision range les affaires par date de clôture prévue, avec le revenu au prorata de la probabilité.

Les revenus récurrents

Contrats mensuels, annuels ou sur plusieurs années : le MRR attendu est suivi à part du revenu ponctuel.

Les analyses du pipeline

Par commercial, équipe, étape, source ou motif de perte. En Enterprise, une carte des clients et une analyse par cohorte en plus.

Chaque victoire célébrée

Premier contrat, record de l'équipe sur 30 jours, trois affaires en trois jours : Odoo le souligne quand vous passez une affaire en gagnée.

Le point d'attention

Le scoring prédictif : la règle à fixer au départ.

Une IA qui apprend de vos affaires closes.

La probabilité d'Odoo n'invente rien : elle compare chaque affaire à celles que vous avez gagnées et perdues. Sans affaires closes, elle n'a rien à apprendre.

À trancher au cadrage · Probabilité de succèsAnticipé

01 · Le besoin

Prioriser les bonnes affaires

Savoir chaque matin quelles opportunités méritent un appel, et lesquelles peuvent attendre.

02 · Le risque

Des affaires jamais closes

Le calcul part d'une date de départ et de critères choisis. Si les affaires perdues restent ouvertes, la probabilité se trompe.

03 · La solution

Fixer les règles dès le départ

Date de départ, critères pris en compte, motifs de perte et discipline gagné ou perdu : définis avec vous avant la mise en service.

Notre règle : chaque affaire se clôt, gagnée ou perdue avec son motif. C'est ce qui rend la probabilité fiable.

Relié à tout Odoo

Odoo CRM relié aux devis, aux ventes et à la facture.

Du premier contact à la facture, sans ressaisie.

Le bouton « Nouveau devis » reprend le client, le commercial, l'équipe, les étiquettes et la campagne d'origine. Chaque étape repart de la précédente.

1

Piste
Site, e-mail, chat ou salon

CRM

2

Opportunité
Suivie dans le pipeline

CRM

3

Devis
Créé en un clic

Ventes

4

Signature
En ligne, par le client

Ventes

5

Facture
Depuis la commande

Compta

Ventes

Devis et commandes se créent depuis l'opportunité, et leur nombre s'affiche sur la fiche.

Découvrir Odoo Ventes →

Projet

Affaire gagnée ? Le projet se crée depuis l'opportunité, relié au client et à la commande.

Découvrir Odoo Projet →

Téléphonie

Pendant l'appel, ouvrez les opportunités du correspondant ou créez-en une. Vos appels à passer sur les pistes rejoignent la file d'appels.

Découvrir Odoo Téléphonie →

WhatsApp

Les conversations WhatsApp du client sont accessibles depuis la fiche de la piste.

Découvrir Odoo Marketing →

Rendez-vous

Un créneau réservé en ligne crée l'opportunité, et chaque type de rendez-vous compte ses pistes.

Découvrir Odoo Site Web →

Assistance

Une demande commerciale arrivée au support devient une piste, et inversement.

Découvrir Odoo Assistance →

Site web

Formulaires, chat en direct et pages vues par le visiteur alimentent directement le CRM.

Découvrir Odoo Site Web →

Marketing

Campagnes d'e-mails et publications sur les réseaux sociaux : vous voyez combien de pistes chacune a apportées.

Découvrir Odoo Marketing →

Événements

Les inscriptions à vos salons, ateliers ou webinaires créent des pistes selon vos règles.

Découvrir Odoo Site Web →

Nouveau

Odoo 20 est là : découvrez ce qui change.

Des agents IA qui agissent, un mode hors ligne, des nouveautés pensées pour la France : l'essentiel, application par application.

IA qui agit Mode hors ligne Spécial France

Voir les nouveautés →

La touche Teoplan

La mise en place d'Odoo CRM par Teoplan.

Un CRM qui travaille pour vos commerciaux.

Un CRM vide ou mal réglé ne sert à rien. Nous en faisons un vrai assistant commercial, adapté à votre façon de vendre.

Vos étapes de vente, définies avec vous à partir de votre réalité terrain
Des automatismes utiles : e-mail de remerciement, relance à J+3 d'un devis sans réponse, alerte sur les gros dossiers qui dorment
Les tableaux de bord dont vous avez besoin pour décider
Des équipes formées, qui voient le CRM comme une aide et pas comme un contrôle

Dirigeants Commerciaux Managers PME en croissance

“

Le meilleur CRM est celui que vos équipes utilisent vraiment.

Notre convictionTeoplan · CRM Odoo

Questions fréquentes

Odoo CRM : questions fréquentes.

Odoo CRM, en clair.

Votre question n'a pas de réponse ici ? Contactez-nous.

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?

C'est l'outil qui centralise votre relation commerciale : prospects, opportunités en cours, échanges avec chaque client, relances à faire et prévisions de ventes. Dans Odoo, c'est l'application CRM, reliée à vos devis, à votre site web et à votre facturation.

Le CRM est-il compris dans l'abonnement Odoo ?

Oui, comme toutes les applications. Seuls quelques services sont facturés à part, sous forme de crédits : la recherche d'entreprises et l'enrichissement automatique des fiches. Le détail est sur notre page coûts d'un projet Odoo.

Puis-je garder Gmail ou Outlook ?

Oui. Un module pour Gmail et Outlook crée une piste à partir d'un e-mail reçu, sans quitter votre messagerie. Et chaque équipe peut avoir sa propre adresse : les messages reçus deviennent des pistes. Voir notre connexion d'Odoo à Outlook et Microsoft 365, et comment Promdeo a automatisé ses demandes entrantes.

Quelle différence entre une piste et une opportunité ?

Une piste est une demande pas encore qualifiée. Une opportunité est une affaire réelle, suivie dans le pipeline. L'étape « piste » est optionnelle : activez-la si vous voulez trier les demandes entrantes avant de les confier à un commercial.

Comment Odoo calcule-t-il la probabilité de succès ?

Il compare chaque opportunité à vos affaires gagnées et perdues, sur les critères que vous choisissez, à partir d'une date de départ. Plus vous clôturez d'affaires, plus le calcul est juste. Vous pouvez toujours corriger la probabilité à la main.

Mes données actuelles peuvent-elles être reprises ?

Oui. Contacts, clients et affaires en cours s'importent depuis un fichier CSV ou Excel. Lors de la mise en place, nous reprenons votre historique pour démarrer avec un pipeline déjà à jour. Voir comment réussir sa migration vers Odoo.

Combien coûte Odoo CRM ?

Le CRM est compris dans l'abonnement Odoo, avec toutes les autres applications : dès 19,90 € par utilisateur et par mois la première année en plan Standard, puis 24,90 €, en paiement annuel. La mise en place par Teoplan démarre dès 4 000 € HT, avec un prix ferme fixé au cadrage.

Quelles sont les limites d'Odoo CRM ?

Les séquences d'e-mails automatisées relèvent de l'application Marketing Automation, disponible en version Enterprise. Le scoring prédictif a besoin d'un historique d'affaires gagnées et perdues pour être fiable. Et la prospection sur LinkedIn n'est pas intégrée : Odoo propose sa propre génération de pistes, payante à l'usage.

La solution

Toutes vos activités sur une seule plateforme.

Odoo réunit toutes vos activités dans une seule base. Voici les 20 applications qui comptent le plus pour une TPE ou une PME, toutes reliées entre elles. Découvrez en vidéo pourquoi c'est le logiciel de gestion tout-en-un de référence.

Voir toutes les applications →

Odoo en vidéo : le logiciel de gestion tout-en-un

Sécurisez votre chiffre d'affaires de demain.

En une heure, nous faisons le point sur votre façon de vendre, vos sources de prospects et vos relances, et sur ce qu'Odoo CRM peut vous faire gagner.

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