Support Odoo : une assistance fiable et flexible.
Vous ne pouvez plus laisser un bug ou une erreur de configuration freiner votre croissance.
Votre blocage, de la déclaration à la solution
24 h maximum avec le pack Care+ Premium
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Vos blocages Odoo, résolus avec expertise.
Là où le standard Odoo vous laisse sans réponse, Teoplan intervient pour rétablir la fluidité de vos processus.
Analyse et diagnostic expert
- Une analyse rapide de l'origine de vos blocages.
- Une solution adaptée à votre architecture.
Correction et tests de sécurité
- Une intervention sur votre configuration.
- Des tests rigoureux pour préserver l'intégrité de votre base.
Prévention et autonomie
- Un transfert de compétences à chaque résolution.
- Moins de récidives : vous apprenez à anticiper le problème.
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Choisissez le pack Care+ qui vous ressemble.
Des packs d'heures récurrents, du lundi au vendredi, avec un délai de réponse garanti. Le temps passé sur vos demandes est décompté en toute transparence.
Care+ Essentiel
- Assistance fonctionnelle et technique
- 10 heures de support
- Du lundi au vendredi
- Réponse en 48 h maximum
Care+ Advanced
- Assistance fonctionnelle et technique
- 20 heures de support
- Du lundi au vendredi
- Réponse en 48 h maximum
Care+ Premium
- Assistance fonctionnelle, technique et accompagnement stratégique
- 50 heures de support
- Du lundi au vendredi
- Réponse en 24 h maximum
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Un besoin unique ? Care+ One shot.
Assistance fonctionnelle, technique et accompagnement stratégique pour une intervention ponctuelle, sur devis.
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Vos demandes, votre temps, vos factures : tout est visible.
Parce que la clarté est la base d'une collaboration sereine, nous avons centralisé la gestion de nos interventions.
Votre canal dédié
Déclarez vos incidents, problèmes ou demandes de changement via une adresse e-mail unique, pour une prise en charge immédiate de vos tickets.
Votre suivi en temps réel
Pilotez l'avancement de vos demandes et consultez le décompte précis du temps passé par nos experts, dans votre interface client sécurisée.
Votre facturation claire
Gardez la maîtrise de votre budget : détail de vos consommations d'heures et historique complet de vos factures de support.
Pack Care+ Essentiel · 10 h
Illustration : le décompte est mis à jour en direct
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Une réactivité garantie pour votre écosystème Odoo.
En informatique de gestion, le temps est votre ressource la plus précieuse. Notre support technique Odoo repose donc sur un engagement de service (SLA) rigoureux : nous assurons la continuité de vos flux métiers, pas seulement des réponses à des tickets.
- Prise en charge immédiate : chaque incident est qualifié et traité selon une priorité stricte, pour minimiser l'impact sur votre activité.
- Expertise dédiée : pas de centre d'appels anonyme, mais des experts qui maîtrisent votre configuration d'Odoo et de ses composants tiers.
- Transparence totale : vous suivez la résolution de vos demandes dans votre portail client, avec un décompte précis et honnête du temps passé.
Transformer chaque défi technique en une solution durable, pour que votre ERP reste une force, jamais un frein.
Une réactivité garantie pour votre écosystème Odoo.
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Le support Care+, en clair.
Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre pack.
Quelle différence entre les packs Care+ ?
Comment déclarer une demande ?
Comment suivre les heures consommées ?
Et si j'ai juste un besoin ponctuel ?
Les montées de version sont-elles comprises ?
Vous travaillez seul : que se passe-t-il si vous n'êtes pas disponible ?
Le support Care+, en clair.
Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre pack.
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Bien plus qu'un simple prestataire, un partenaire de confiance au quotidien : expertise fonctionnelle, compréhension métier et sens du service pour résoudre vos problèmes rapidement, anticiper vos besoins et vous proposer des solutions concrètes.
Conseil stratégique, configuration technique ou aide immédiate : un support personnalisé, accessible et engagé.
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