Application Odoo · Marketing

Relancez, fidélisez, mesurez, sans outil de plus.

E-mails, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux partent de la même base que vos devis et vos factures. Vous ciblez vos vrais clients, et chaque campagne affiche les devis et le montant facturé qu'elle a rapportés.

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E-mail, SMS et WhatsApp Scénarios automatiques Montant facturé par campagne

Odoo Marketing · vos campagnes branchées sur vos ventes

Le constat

Un outil d'emailing à part, c'est un fichier de plus à tenir.

Les clients sont dans l'ERP, les abonnés dans l'outil d'emailing, les publications dans un troisième service. On exporte, on importe, on recoupe, et personne ne sait vraiment ce qu'une campagne a rapporté.

C'est la fin :

Des exports de contacts à refaire avant chaque envoi.

D'une newsletter envoyée à un client qui s'était désinscrit.

Des relances oubliées parce que personne n'a eu le temps.

D'un taux d'ouverture sans aucun lien avec les ventes.

Campagnes e-mail

Le bon message, aux bons contacts, au bon moment.

Vous composez l'e-mail par blocs, vous vérifiez son rendu sur mobile, vous vous l'envoyez en test, puis vous l'expédiez tout de suite ou à la date choisie.

Vos vraies données : ciblez une liste de diffusion, mais aussi vos contacts, vos pistes CRM, vos commandes ou les inscrits d'un événement
Des segments enregistrés : un filtre utile (clients d'une région, devis non signés…) se garde et se réutilise
Des tests A/B : plusieurs versions envoyées à une partie des contacts, puis la gagnante part seule au reste, selon le taux d'ouverture, de clic ou de réponse
Des modèles : un e-mail réussi s'enregistre comme modèle, avec des thèmes prêts à l'emploi

Odoo E-mail Marketing : suivi des campagnes, taux d'ouverture, de clic et de réponse de l'invitation à la matinale Odoo de Tours

Agrandir

SMS et WhatsApp

Là où vos clients lisent vraiment.

Un rappel de rendez-vous, une promotion flash, une relance de panier : certains messages passent mieux sur le téléphone. Odoo les envoie depuis les mêmes listes et les mêmes fiches.

Des campagnes SMS

Mêmes listes, mêmes segments et même test A/B que pour l'e-mail, avec un lien de désinscription à inclure si vous le souhaitez.

SMS

Des SMS payés en crédits

Par défaut, les SMS partent via Odoo et consomment des crédits prépayés. Odoo prévient quand le crédit manque. Vous pouvez aussi passer par votre propre compte Twilio.

Crédits

WhatsApp, avec des modèles validés

Odoo se connecte à votre compte WhatsApp Business chez Meta. Les messages envoyés en masse partent sur des modèles soumis à Meta : seuls les modèles approuvés peuvent être utilisés.

Compte Meta

Une vraie conversation

Quand le client répond, l'échange arrive dans Odoo. La conversation libre reste ouverte 24 h après son dernier message.

24 h

Scénarios automatiques

Les relances partent toutes seules.

Avec Marketing Automation, vous dessinez un parcours une fois : un déclencheur, des envois, des délais et des conditions selon la réaction du contact. Odoo l'exécute ensuite pour chaque participant.

1

Produit au panier
Le visiteur identifié l'ajoute sur la boutique

eCommerce

2

E-mail de rappel
Envoyé quelques heures plus tard

E-mail

3

Pas ouvert ?
La branche suivante attend 2 jours

Scénario

4

SMS ou WhatsApp
Un second canal prend le relais

SMS

5

Coupon envoyé
Un code de réduction pour conclure

Scénario

Des déclencheurs variés

Un filtre, une date, un anniversaire, une inscription à une liste, une page vue ou un formulaire envoyé sur le site, un produit acheté, ou un appel d'une autre application.

Des branches selon la réaction

Ouvert ou non, cliqué ou non, répondu ou non : chaque réaction oriente la suite. Une étape peut aussi ajouter une note, inscrire à une liste ou lancer une action.

Des modèles et l'IA

Bienvenue, double consentement, relance de pistes chaudes, suivi après achat… Ou décrivez votre objectif : l'IA construit le scénario dans la campagne ouverte.

Découvrir Odoo IA →

Réseaux sociaux

Vos publications planifiées, vos retombées mesurées.

Avec Marketing social, une même publication part sur plusieurs comptes à la date choisie, et ses résultats reviennent dans Odoo.

5

Cinq réseaux, un seul calendrier

Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et X se connectent à Odoo. Vous rédigez une fois, vous choisissez les comptes et la date, Odoo publie. Vous pouvez aussi envoyer des notifications aux visiteurs de votre site.

FacebookInstagramLinkedInYouTubeX

Les fils dans Odoo

Les publications de vos pages et leurs commentaires se suivent sans changer d'outil.

Un commentaire, une piste

Un commentaire intéressant se transforme en piste dans le CRM, rattachée au bon contact.

L'IA à la rédaction

Elle propose des idées de publications, rédige le texte et peut générer une image.

Ce que rapporte un post

J'aime, commentaires, partages et clics, mais aussi les devis et le montant facturé issus de chaque publication.

Mesure et RGPD

Savoir ce qui rapporte, respecter qui dit non.

Chaque envoi est suivi jusqu'à la vente. Et chaque contact garde la main sur ce qu'il reçoit : les désinscrits et la liste noire sont exclus par défaut.

Chaque envoi décortiqué

Reçus, ouverts, cliqués, répondus, rejetés : les chiffres de chaque mailing, et la liste des contacts derrière chaque chiffre.

Le chiffre d'affaires généré

Pistes créées, devis et montant facturé s'affichent sur le mailing, grâce au suivi de campagne posé sur chaque lien.

Le bilan à 24 h

En option, un rapport arrive par e-mail le lendemain de l'envoi, avec les principaux résultats.

Désinscription en un clic

Chaque e-mail porte son lien de désinscription, y compris le bouton de désabonnement proposé par les messageries. Le contact choisit ses listes.

Une liste noire respectée

Une adresse sur liste noire est écartée de vos campagnes, sauf choix contraire assumé. WhatsApp a sa propre liste de numéros bloqués.

Les motifs de départ

Trop d'e-mails, contenu hors sujet, jamais inscrit : le rapport de désinscriptions vous dit pourquoi on vous quitte.

Le point d'attention

WhatsApp se prépare avant le lancement.

L'e-mail fonctionne dès le premier jour. WhatsApp, lui, dépend de Meta : un compte, un numéro et des modèles validés. Mieux vaut l'anticiper au cadrage.

À trancher au cadrage · Canal WhatsAppAnticipé

01 · Le besoin

Relancer sur WhatsApp

Rappels, confirmations, offres : vos clients préfèrent répondre sur leur téléphone.

02 · Le risque

Bloquer le jour J

Sans compte WhatsApp Business relié à Odoo ni modèle approuvé par Meta, aucun envoi en masse ne part.

03 · La solution

Compte et modèles en avance

Le compte est créé et connecté dès le cadrage, les modèles soumis tôt. L'e-mail et le SMS prennent le relais en attendant.

Bon à savoir : nous configurons les comptes Meta, SMS et le serveur d'envoi lors de la mise en place. Notre accompagnement à l'intégration →

Connecté au reste

Le Marketing parle à vos autres applications.

Les modules de liaison s'installent d'eux-mêmes dès que les deux applications sont présentes : vos campagnes ciblent et mesurent les mêmes données que vos commerciaux.

CRM

Les pistes se ciblent directement, chaque mailing compte les pistes qu'il a créées, et des scénarios planifient l'appel du commercial.

Découvrir Odoo CRM →

Ventes

Les clients se ciblent depuis leurs commandes, et devis et montant facturé remontent sur le mailing ou la publication.

Découvrir Odoo Ventes →

Site Web et eCommerce

Bloc et fenêtre d'inscription à la newsletter, case à cocher au paiement, et scénarios lancés par une page vue ou un panier.

Découvrir Odoo Site Web →

Événements

Invitez vos contacts et écrivez aux participants inscrits depuis la fiche de l'événement. Les publications sociales se planifient aussi depuis l'événement.

Découvrir Odoo Site Web →

Abonnements

Vos abonnés se ciblent depuis leurs contrats, pour un renouvellement ou une offre complémentaire.

Découvrir Odoo Abonnements →

IA

Elle construit vos scénarios, rédige vos publications et résume les motifs de désinscription.

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Nouveau

Odoo 20 est là : découvrez ce qui change.

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Questions fréquentes

Odoo Marketing, en clair.

Votre question n'a pas de réponse ici ? Contactez-nous.

Quel logiciel d'emailing choisir pour une PME ?

Celui qui connaît déjà vos clients. Dans Odoo, l'application E-mail Marketing cible vos contacts, vos pistes et vos commandes sans export, et mesure les devis et le montant facturé de chaque envoi. SMS, scénarios automatiques, WhatsApp et réseaux sociaux s'y ajoutent. Les formules sont détaillées sur notre page coûts d'un projet Odoo.

Les SMS sont-ils payants ?

Oui. Envoyés via Odoo, ils consomment des crédits prépayés, achetés depuis Odoo, qui vous prévient quand le crédit ne suffit plus. Vous pouvez aussi brancher votre propre compte Twilio.

Faut-il un compte Meta pour envoyer sur WhatsApp ?

Oui. Odoo se connecte à un compte WhatsApp Business créé chez Meta, avec son numéro de téléphone. Les envois en masse utilisent des modèles que Meta doit avoir approuvés.

Comment Odoo gère-t-il les désinscriptions et le RGPD ?

Chaque e-mail contient un lien de désinscription, les désinscrits et la liste noire sont exclus par défaut, et le motif de départ est enregistré. Un scénario de double consentement est fourni pour confirmer chaque nouvelle inscription.

Les inscrits de mon site arrivent-ils dans Odoo ?

Oui, directement dans la liste choisie, via un bloc ou une fenêtre d'inscription posés sur votre site Odoo. C'est tout l'intérêt d'un site relié à vos données, comme chez IVA Photography.

Peut-on reprendre nos contacts actuels ?

Oui. Contacts, listes et désinscriptions sont repris à la mise en place, pour ne jamais réécrire à quelqu'un qui avait dit non. Voyez notre méthode pour réussir la reprise de vos données.

La plateforme

Toutes vos activités sur LA plateforme la plus complète du marché.

Odoo réunit toutes vos activités dans une seule base. Voici les 20 applications qui comptent le plus pour une TPE ou une PME, toutes reliées entre elles.

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