Odoo, le CRM connecté à votre messagerie Infomaniak.
Vos devis, factures et relances partent depuis votre adresse @votre-entreprise, et chaque réponse client revient automatiquement dans le CRM. Le tout sur un cloud européen, entièrement configuré pour vous.
Vous êtes plutôt Google ? Découvrez Odoo avec Google Workspace →
Odoo
CRM, devis, factures
Infomaniak
Messagerie suisse
- Vous envoyez un devis depuis Odoo.
- Il part par les serveurs Infomaniak, depuis votre adresse.
- Le client répond depuis sa messagerie.
- La réponse s'ajoute à l'historique de l'opportunité.
Odoo, le CRM connecté à votre messagerie Infomaniak.
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- Le client répond depuis sa messagerie.
- La réponse s'ajoute à l'historique de l'opportunité.
Vous cherchez un CRM qui fonctionne avec Infomaniak ?
kSuite gère vos e-mails, vos documents et votre stockage. Pour suivre vos prospects, vos devis et vos factures, il vous faut un outil de gestion. Odoo se branche directement sur votre messagerie Infomaniak : vous gardez vos habitudes, vous gagnez un CRM complet.
Un pipeline commercial clair
Chaque opportunité suivie de la première prise de contact à la signature, avec relances planifiées.
Envoyé depuis votre adresse
Devis et relances passent par les serveurs Infomaniak (SPF, DKIM) : ils arrivent en boîte de réception, pas en spam.
Des réponses bien rangées
Quand un client répond, l'e-mail s'ajoute tout seul à l'opportunité ou au devis concerné.
Du devis à la facture
Le devis signé devient une commande puis une facture, dans le même outil, sans ressaisie.
Aujourd'hui
- Échanges clients dispersés dans plusieurs boîtes mail
- Suivi commercial dans un tableur
- Relances oubliées, devis sans réponse
- Factures envoyées depuis une adresse générique
Avec Odoo + Infomaniak
- Tout l'historique client au même endroit
- Un pipeline à jour, visible par toute l'équipe
- Des relances programmées automatiquement
- Chaque document envoyé sous votre propre nom
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Un pipeline commercial clair
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Envoyé depuis votre adresse
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Du devis à la facture
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Avec Odoo + Infomaniak
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Pourquoi kSuite est essentiel pour votre entreprise.
C'est l'alternative européenne, sécurisée et complète : messagerie, bureautique, stockage et IA, sous votre propre nom de domaine.
Votre nom de domaine professionnel
Utiliser des adresses gratuites et personnelles pour votre activité est un risque que vous ne pouvez plus vous permettre. L'intégration avec Service Mail repose sur votre propre nom de domaine (@votreentreprise.com).
Contrôle total des données
L'intégralité de la suite est développée et hébergée en Suisse : conformité native au RGPD, et une protection des données au cœur même du modèle économique d'Infomaniak.
Docs, Grids et Points
Créez et éditez vos documents, feuilles de calcul et présentations directement en ligne, avec des alternatives puissantes et intégrées.
Stockage et sécurité accrus
Stockez, partagez et collaborez sur un cloud souverain hébergé en Suisse (kDrive). Modifiez en temps réel vos fichiers Word, Excel ou PowerPoint, grâce à la suite bureautique compatible Microsoft Office.
L'intelligence avec Euria
kSuite intègre Euria, un assistant IA souverain : aide à la rédaction d'e-mails, transcription audio, tout en gardant vos données à l'abri.
Notre modèle d'entreprise est de protéger les données, pas de les vendre.
Pourquoi kSuite est essentiel pour votre entreprise.
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Votre nom de domaine professionnel
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Contrôle total des données
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Docs, Grids et Points
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Stockage et sécurité accrus
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L'intelligence avec Euria
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Sécurisez votre entreprise en connectant Odoo et kSuite.
Une synergie technique simple et puissante : Odoo pilote votre gestion, Infomaniak transporte vos e-mails sous votre propre identité.
Messagerie configurée (SMTP)
- Nous activons les serveurs de messagerie personnalisés dans Odoo : vos devis, factures et suivis de projets partent par les serveurs sécurisés d'Infomaniak, avec votre propre identité.
Communications centralisées
- Chaque action dans Odoo s'appuie sur une communication traçable. Vos envois sont sécurisés et vos signatures numériques garantissent une délivrabilité maximale.
Alias et réponses intelligentes
- Grâce aux alias (Catchall, Bounce), les réponses de vos clients arrivent au bon endroit dans Odoo : un échange sur un devis s'ajoute à l'historique du CRM.
Sécurisez votre entreprise en connectant Odoo et kSuite.
Une synergie technique simple et puissante : Odoo pilote votre gestion, Infomaniak transporte vos e-mails sous votre propre identité.
Messagerie configurée (SMTP)
- Nous activons les serveurs de messagerie personnalisés dans Odoo : vos devis, factures et suivis de projets partent par les serveurs sécurisés d'Infomaniak, avec votre propre identité.
Communications centralisées
- Chaque action dans Odoo s'appuie sur une communication traçable. Vos envois sont sécurisés et vos signatures numériques garantissent une délivrabilité maximale.
Alias et réponses intelligentes
- Grâce aux alias (Catchall, Bounce), les réponses de vos clients arrivent au bon endroit dans Odoo : un échange sur un devis s'ajoute à l'historique du CRM.
Connecter la messagerie Infomaniak à Odoo, étape par étape.
La procédure que nous suivons chez nos clients, valable en Odoo 20 et 19.
Il vous faut : un accès administrateur à Odoo, l'accès au Manager Infomaniak et à la zone DNS de votre domaine. Pas d'OAuth ici : Odoo se connecte en SMTP et IMAP classiques, avec un mot de passe d'appareil.
Préparer Odoo
Paramètres > Paramètres généraux : cochez « Utiliser les serveurs de messagerie personnalisés » et saisissez votre domaine dans « Domaine alias ». Choisissez aussi votre mode d'envoi, adresse unique ou une adresse par personne : tout est expliqué dans notre guide des e-mails dans Odoo.
Générer un mot de passe d'appareil
Dans Mail Infomaniak, ouvrez le menu ⋮ à côté de l'adresse, puis Paramètres de l'adresse > Gérer (mot de passe) > Ajouter un appareil. Nommez-le « Odoo », choisissez l'onglet IMAP/SMTP et générez le mot de passe. Copiez-le tout de suite : il ne s'affiche qu'une fois. Ne donnez jamais à Odoo le mot de passe de votre compte Infomaniak ; ce mot de passe d'appareil se révoque à tout moment dans Paramètres > Appareils.
Créer le serveur sortant SMTP
Paramètres > Technique > Serveurs de messagerie sortants > Nouveau. Serveur : mail.infomaniak.com ; port 465 en SSL/TLS (ou 587 en STARTTLS) ; authentification par nom d'utilisateur ; identifiant : l'adresse e-mail complète ; mot de passe : celui de l'appareil. Renseignez le « Filtre expéditeur » avec cette même adresse, puis « Test de connexion ». N'utilisez pas le port 25 : il est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh.
Une adresse par personne : un serveur chacun
Le choix « Serveur de messagerie sortant » de Mes préférences ne propose que Gmail et Outlook. Avec Infomaniak, l'administrateur crée un serveur par collaborateur, chacun avec son mot de passe d'appareil et son adresse en filtre expéditeur. Le serveur de l'adresse notifications@ reste en place pour les envois système.
Rediriger catchall et bounce chez Infomaniak
Dans votre service Mail, créez catchall@ et bounce@ et redirigez-les vers catchall@votre-base.odoo.com et bounce@votre-base.odoo.com. Faites de même pour chaque alias d'équipe (ventes@, support@). La redirection garde l'expéditeur d'origine et livre la réponse dans Odoo sans délai.
Ou relever une boîte partagée
Pour garder une copie chez Infomaniak : Paramètres > Technique > Serveurs de messagerie entrants, type IMAP, serveur mail.infomaniak.com, port 993 en SSL/TLS, avec l'adresse complète et un mot de passe d'appareil. Odoo relève la boîte à intervalle régulier.
Vérifier le DNS, puis tester
SPF avec include:spf.infomaniak.ch, signature DKIM activée dans le Manager, enregistrement DMARC. Le détail, et ce qu'il faut ajouter si Odoo envoie aussi par ses propres serveurs, est dans le guide. Terminez par un vrai devis envoyé à une adresse externe : la réponse doit revenir dans le chatter.
Connecter la messagerie Infomaniak à Odoo, étape par étape.
La procédure que nous suivons chez nos clients, valable en Odoo 20 et 19.
Il vous faut : un accès administrateur à Odoo, l'accès au Manager Infomaniak et à la zone DNS de votre domaine. Pas d'OAuth ici : Odoo se connecte en SMTP et IMAP classiques, avec un mot de passe d'appareil.
Préparer Odoo
Paramètres > Paramètres généraux : cochez « Utiliser les serveurs de messagerie personnalisés » et saisissez votre domaine dans « Domaine alias ». Choisissez aussi votre mode d'envoi, adresse unique ou une adresse par personne : tout est expliqué dans notre guide des e-mails dans Odoo.
Générer un mot de passe d'appareil
Dans Mail Infomaniak, ouvrez le menu ⋮ à côté de l'adresse, puis Paramètres de l'adresse > Gérer (mot de passe) > Ajouter un appareil. Nommez-le « Odoo », choisissez l'onglet IMAP/SMTP et générez le mot de passe. Copiez-le tout de suite : il ne s'affiche qu'une fois. Ne donnez jamais à Odoo le mot de passe de votre compte Infomaniak ; ce mot de passe d'appareil se révoque à tout moment dans Paramètres > Appareils.
Créer le serveur sortant SMTP
Paramètres > Technique > Serveurs de messagerie sortants > Nouveau. Serveur : mail.infomaniak.com ; port 465 en SSL/TLS (ou 587 en STARTTLS) ; authentification par nom d'utilisateur ; identifiant : l'adresse e-mail complète ; mot de passe : celui de l'appareil. Renseignez le « Filtre expéditeur » avec cette même adresse, puis « Test de connexion ». N'utilisez pas le port 25 : il est bloqué sur Odoo Online et Odoo.sh.
Une adresse par personne : un serveur chacun
Le choix « Serveur de messagerie sortant » de Mes préférences ne propose que Gmail et Outlook. Avec Infomaniak, l'administrateur crée un serveur par collaborateur, chacun avec son mot de passe d'appareil et son adresse en filtre expéditeur. Le serveur de l'adresse notifications@ reste en place pour les envois système.
Rediriger catchall et bounce chez Infomaniak
Dans votre service Mail, créez catchall@ et bounce@ et redirigez-les vers catchall@votre-base.odoo.com et bounce@votre-base.odoo.com. Faites de même pour chaque alias d'équipe (ventes@, support@). La redirection garde l'expéditeur d'origine et livre la réponse dans Odoo sans délai.
Ou relever une boîte partagée
Pour garder une copie chez Infomaniak : Paramètres > Technique > Serveurs de messagerie entrants, type IMAP, serveur mail.infomaniak.com, port 993 en SSL/TLS, avec l'adresse complète et un mot de passe d'appareil. Odoo relève la boîte à intervalle régulier.
Vérifier le DNS, puis tester
SPF avec include:spf.infomaniak.ch, signature DKIM activée dans le Manager, enregistrement DMARC. Le détail, et ce qu'il faut ajouter si Odoo envoie aussi par ses propres serveurs, est dans le guide. Terminez par un vrai devis envoyé à une adresse externe : la réponse doit revenir dans le chatter.
Droits, limites et erreurs fréquentes.
Les pièges que l'on ne rencontre qu'avec Infomaniak. Pour le fonctionnement général (catchall, filtre expéditeur, SPF), voir notre guide des e-mails dans Odoo.
Un seul serveur peut-il envoyer sous les adresses de toute l'équipe ?
Odoo l'accepte si le filtre expéditeur est votre domaine. Mais un serveur de messagerie qui voit passer, sous un seul identifiant, des adresses qui ne sont ni la sienne ni ses alias peut refuser l'envoi ou le marquer comme suspect. Le plus fiable : une adresse unique, ou un serveur par collaborateur.
Quelles limites d'envoi avec Infomaniak ?
Infomaniak applique ses propres quotas d'envoi par adresse, faits pour la correspondance et non pour les campagnes. Pour une newsletter ou un envoi groupé de factures, réglez un serveur dédié dans Marketing par e-mail plutôt que la boîte d'un collaborateur.
La connexion échoue : quelles erreurs reviennent le plus ?
- Authentification refusée (535) : identifiant incomplet (il faut l'adresse entière) ou mot de passe du compte au lieu du mot de passe d'appareil.
- Délai dépassé : port 25 utilisé, ou sécurité qui ne correspond pas au port (465 avec SSL/TLS, 587 avec STARTTLS).
- Réponses absentes du chatter : catchall@ ou un alias d'équipe n'est pas redirigé vers votre base Odoo.
Et avec Google ou Microsoft ?
La connexion passe par OAuth, sans mot de passe : voir la procédure Gmail et la procédure Outlook.
Droits, limites et erreurs fréquentes.
Les pièges que l'on ne rencontre qu'avec Infomaniak. Pour le fonctionnement général (catchall, filtre expéditeur, SPF), voir notre guide des e-mails dans Odoo.
Un seul serveur peut-il envoyer sous les adresses de toute l'équipe ?
Odoo l'accepte si le filtre expéditeur est votre domaine. Mais un serveur de messagerie qui voit passer, sous un seul identifiant, des adresses qui ne sont ni la sienne ni ses alias peut refuser l'envoi ou le marquer comme suspect. Le plus fiable : une adresse unique, ou un serveur par collaborateur.
Quelles limites d'envoi avec Infomaniak ?
Infomaniak applique ses propres quotas d'envoi par adresse, faits pour la correspondance et non pour les campagnes. Pour une newsletter ou un envoi groupé de factures, réglez un serveur dédié dans Marketing par e-mail plutôt que la boîte d'un collaborateur.
La connexion échoue : quelles erreurs reviennent le plus ?
- Authentification refusée (535) : identifiant incomplet (il faut l'adresse entière) ou mot de passe du compte au lieu du mot de passe d'appareil.
- Délai dépassé : port 25 utilisé, ou sécurité qui ne correspond pas au port (465 avec SSL/TLS, 587 avec STARTTLS).
- Réponses absentes du chatter : catchall@ ou un alias d'équipe n'est pas redirigé vers votre base Odoo.
Et avec Google ou Microsoft ?
La connexion passe par OAuth, sans mot de passe : voir la procédure Gmail et la procédure Outlook.
Ce qu'Odoo ne fait pas avec Infomaniak.
Odoo prévoit des connecteurs pour Google et Microsoft, pas pour Infomaniak. Les e-mails fonctionnent parfaitement : c'est autour qu'il manque des choses.
Odoo 20 ne prévoit aucun module standard pour Infomaniak ni pour un agenda CalDAV. Voici chaque manque, et ce que nous mettons en place à la place.
Pas de synchronisation d'agenda
Odoo synchronise Google Agenda et le calendrier Outlook, pas Calendar Infomaniak. Les invitations envoyées par Odoo arrivent avec leur fichier .ics, que l'on accepte dans Calendar Infomaniak : c'est un sens unique, et une modification faite côté Infomaniak ne revient pas dans Odoo. Le plus simple : planifier les rendez-vous clients dans l'agenda d'Odoo. Des modules communautaires CalDAV existent, mais seulement sur Odoo.sh ou un serveur, et nous les vérifions avant de les conseiller.
Pas de module dans la messagerie
Les modules qui transforment un e-mail en piste ou en tâche en un clic n'existent que pour Gmail et Outlook (le module Odoo pour Gmail et Outlook). Avec Mail Infomaniak, on transfère l'e-mail à l'alias de l'équipe commerciale (ventes@) : Odoo crée la piste. Pour garder l'historique d'un client, le mieux reste de lui écrire depuis Odoo, ses réponses s'y rangent seules.
Pas de serveur personnel en libre-service
Dans Mes préférences, chacun peut connecter seul sa boîte Gmail ou Outlook, pas sa boîte Infomaniak. L'administrateur crée donc un serveur par collaborateur, avec son mot de passe d'appareil. Une adresse unique pour toute la base évite ce travail.
Pas de connexion OAuth
Odoo se connecte en SMTP et IMAP classiques, avec un mot de passe d'appareil plutôt qu'avec une autorisation OAuth. C'est sans conséquence au quotidien : ce mot de passe ne sert qu'à Odoo et se révoque à tout moment dans Mail Infomaniak.
Pas de stockage des pièces jointes sur kDrive
Odoo sait déporter ses pièces jointes vers Google Cloud Storage ou Microsoft Azure, pas vers kDrive : elles restent dans la base Odoo. Pour un dossier client volumineux, on range les fichiers dans kDrive et on colle le lien de partage sur la fiche dans Odoo.
Pas de connexion à Odoo avec son compte Infomaniak
Odoo prévoit la connexion avec un compte Google ou Microsoft, pas avec un compte Infomaniak. Vos équipes se connectent avec leur identifiant Odoo, protégé par la double authentification d'Odoo.
Pas de lien kMeet automatique
Odoo propose son propre lien de visio, pas de lien kMeet. Si vous préférez kMeet, collez son lien dans le champ « URL de la réunion » du rendez-vous : il part dans l'invitation.
Infomaniak reste-t-il un bon choix avec Odoo ?Oui, si la souveraineté de vos données compte plus que la synchronisation d'agenda : vos e-mails Odoo partent et reviennent normalement. Si vos équipes vivent dans leur agenda partagé avec leurs clients, regardez plutôt Google Workspace ou Microsoft 365.
Ce qu'Odoo ne fait pas avec Infomaniak.
Odoo prévoit des connecteurs pour Google et Microsoft, pas pour Infomaniak. Les e-mails fonctionnent parfaitement : c'est autour qu'il manque des choses.
Odoo 20 ne prévoit aucun module standard pour Infomaniak ni pour un agenda CalDAV. Voici chaque manque, et ce que nous mettons en place à la place.
Pas de synchronisation d'agenda
Odoo synchronise Google Agenda et le calendrier Outlook, pas Calendar Infomaniak. Les invitations envoyées par Odoo arrivent avec leur fichier .ics, que l'on accepte dans Calendar Infomaniak : c'est un sens unique, et une modification faite côté Infomaniak ne revient pas dans Odoo. Le plus simple : planifier les rendez-vous clients dans l'agenda d'Odoo. Des modules communautaires CalDAV existent, mais seulement sur Odoo.sh ou un serveur, et nous les vérifions avant de les conseiller.
Pas de module dans la messagerie
Les modules qui transforment un e-mail en piste ou en tâche en un clic n'existent que pour Gmail et Outlook (le module Odoo pour Gmail et Outlook). Avec Mail Infomaniak, on transfère l'e-mail à l'alias de l'équipe commerciale (ventes@) : Odoo crée la piste. Pour garder l'historique d'un client, le mieux reste de lui écrire depuis Odoo, ses réponses s'y rangent seules.
Pas de serveur personnel en libre-service
Dans Mes préférences, chacun peut connecter seul sa boîte Gmail ou Outlook, pas sa boîte Infomaniak. L'administrateur crée donc un serveur par collaborateur, avec son mot de passe d'appareil. Une adresse unique pour toute la base évite ce travail.
Pas de connexion OAuth
Odoo se connecte en SMTP et IMAP classiques, avec un mot de passe d'appareil plutôt qu'avec une autorisation OAuth. C'est sans conséquence au quotidien : ce mot de passe ne sert qu'à Odoo et se révoque à tout moment dans Mail Infomaniak.
Pas de stockage des pièces jointes sur kDrive
Odoo sait déporter ses pièces jointes vers Google Cloud Storage ou Microsoft Azure, pas vers kDrive : elles restent dans la base Odoo. Pour un dossier client volumineux, on range les fichiers dans kDrive et on colle le lien de partage sur la fiche dans Odoo.
Pas de connexion à Odoo avec son compte Infomaniak
Odoo prévoit la connexion avec un compte Google ou Microsoft, pas avec un compte Infomaniak. Vos équipes se connectent avec leur identifiant Odoo, protégé par la double authentification d'Odoo.
Pas de lien kMeet automatique
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Infomaniak reste-t-il un bon choix avec Odoo ?Oui, si la souveraineté de vos données compte plus que la synchronisation d'agenda : vos e-mails Odoo partent et reviennent normalement. Si vos équipes vivent dans leur agenda partagé avec leurs clients, regardez plutôt Google Workspace ou Microsoft 365.
Par où commencer avec Infomaniak ?
Trois situations, trois points de départ. Choisissez la vôtre.
Déjà sur Infomaniak ?
Votre domaine et vos boîtes existent : il reste à relier Odoo. Mot de passe d'appareil, serveur SMTP, redirection du catchall, DNS : la procédure complète est sur cette page, en sept étapes.
Suivre la procédure →Sur Outlook ou Gmail ?
Le principe est le même, la connexion change : OAuth, sans mot de passe. Et si vous hésitez à passer chez Infomaniak, lisez d'abord ce qu'Odoo ne fait pas avec lui.
Pas encore de messagerie pro ?
Nom de domaine, kSuite, DNS et connexion à Odoo : nous installons l'ensemble et vous remettons une messagerie qui fonctionne avec vos devis dès le premier jour.
Tout installer avec nous →Par où commencer avec Infomaniak ?
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Votre domaine et vos boîtes existent : il reste à relier Odoo. Mot de passe d'appareil, serveur SMTP, redirection du catchall, DNS : la procédure complète est sur cette page, en sept étapes.
Suivre la procédure →Sur Outlook ou Gmail ?
Le principe est le même, la connexion change : OAuth, sans mot de passe. Et si vous hésitez à passer chez Infomaniak, lisez d'abord ce qu'Odoo ne fait pas avec lui.
Pas encore de messagerie pro ?
Nom de domaine, kSuite, DNS et connexion à Odoo : nous installons l'ensemble et vous remettons une messagerie qui fonctionne avec vos devis dès le premier jour.
Tout installer avec nous →Migration Google Workspace vers Infomaniak.
Rov-Expert a repris le contrôle de ses données avec une migration souveraine vers Infomaniak kSuite.
Ses actifs stratégiques ont été sécurisés sans aucune interruption de service entre la France et l'Espagne. Une indépendance totale, acquise grâce à une rigueur technique absolue, qui protège l'intégralité de son savoir-faire technique et commercial.
Google Workspace → Infomaniak kSuite
Données hébergées en Suisse
Migration Google Workspace vers Infomaniak.
Rov-Expert a repris le contrôle de ses données avec une migration souveraine vers Infomaniak kSuite.
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Google Workspace → Infomaniak kSuite
Données hébergées en Suisse
Tout savoir sur Odoo et Infomaniak kSuite.
Je n'ai pas de nom de domaine, est-ce un problème ?
Un domaine reste indispensable pour avoir une adresse professionnelle et éviter que vos envois finissent en spam.
Bonne nouvelle : Odoo offre l'enregistrement d'un nom de domaine personnalisé gratuitement la première année. Vous pouvez aussi en acheter un chez Infomaniak lors de la création de votre messagerie.
Dans les deux cas, nous configurons les réglages DNS pour garantir la parfaite délivrabilité de vos e-mails.
Pourquoi me faut-il à la fois Infomaniak kSuite et Odoo ?
Ces deux outils ont des rôles distincts et complémentaires :
- Odoo pilote la gestion de votre entreprise (devis, factures, CRM), mais n'héberge pas d'e-mails.
- Infomaniak kSuite héberge vos boîtes de réception professionnelles au quotidien.
Les connecter permet à Odoo d'utiliser les serveurs sécurisés d'Infomaniak pour envoyer vos documents officiels, qui arrivent chez vos clients sans finir en spam.
Je ne connais rien aux termes techniques (DNS, MX, DMARC). Dois-je m'en occuper ?
Absolument pas, rassurez-vous : c'est justement toute la valeur de notre intervention.
Nous prenons en charge l'intégralité du paramétrage technique entre votre nom de domaine, Infomaniak et Odoo. Vous vous concentrez sur votre métier ; nous nous assurons que vos e-mails sont sécurisés et arrivent toujours à destination.
Comment se passe la création des comptes pour mon équipe ?
En deux étapes simples, que nous pouvons entièrement prendre en charge :
- nous créons les boîtes de réception de vos collaborateurs (ex. nom@votre-entreprise.com) dans Infomaniak kSuite ;
- nous configurons leurs accès dans Odoo, en associant chaque utilisateur à sa nouvelle adresse.
Chaque membre de votre équipe envoie ainsi ses documents depuis Odoo avec sa propre adresse professionnelle.
Si j'envoie une facture depuis Odoo, passera-t-elle par mon adresse Infomaniak ?
Oui. Odoo utilise directement les serveurs sécurisés d'Infomaniak pour expédier vos messages (protocole SMTP).
Vos clients reçoivent la facture depuis votre véritable adresse professionnelle, et non d'une adresse générique Odoo : votre image de marque est renforcée et vos documents évitent les spams.
Les réponses de mes clients arriveront-elles dans Odoo ?
Oui. Quand un client répond à un document envoyé depuis Odoo (devis, facture, etc.), sa réponse remonte automatiquement dans l'historique de ce document : tous vos échanges commerciaux sont centralisés au même endroit.
Vos e-mails classiques continuent d'arriver normalement dans votre boîte Infomaniak.
À quoi servent les adresses Catchall, Bounce et Notifications dans Odoo ?
Ces trois adresses techniques gèrent vos e-mails en arrière-plan :
- Catchall (réception) : le « filet » d'Odoo. Il capte les réponses de vos clients et les range au bon endroit : devis, facture ou ticket SAV.
- Bounce (retours) : le gestionnaire d'erreurs. Si une adresse client est erronée ou n'existe plus, Odoo vous le signale.
- Notifications (envois) : l'adresse système, pour les alertes et rappels automatiques, sans utiliser l'adresse d'un collaborateur.
Tout savoir sur Odoo et Infomaniak kSuite.
Je n'ai pas de nom de domaine, est-ce un problème ?
Un domaine reste indispensable pour avoir une adresse professionnelle et éviter que vos envois finissent en spam.
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Dans les deux cas, nous configurons les réglages DNS pour garantir la parfaite délivrabilité de vos e-mails.
Pourquoi me faut-il à la fois Infomaniak kSuite et Odoo ?
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- Odoo pilote la gestion de votre entreprise (devis, factures, CRM), mais n'héberge pas d'e-mails.
- Infomaniak kSuite héberge vos boîtes de réception professionnelles au quotidien.
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Je ne connais rien aux termes techniques (DNS, MX, DMARC). Dois-je m'en occuper ?
Absolument pas, rassurez-vous : c'est justement toute la valeur de notre intervention.
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Comment se passe la création des comptes pour mon équipe ?
En deux étapes simples, que nous pouvons entièrement prendre en charge :
- nous créons les boîtes de réception de vos collaborateurs (ex. nom@votre-entreprise.com) dans Infomaniak kSuite ;
- nous configurons leurs accès dans Odoo, en associant chaque utilisateur à sa nouvelle adresse.
Chaque membre de votre équipe envoie ainsi ses documents depuis Odoo avec sa propre adresse professionnelle.
Si j'envoie une facture depuis Odoo, passera-t-elle par mon adresse Infomaniak ?
Oui. Odoo utilise directement les serveurs sécurisés d'Infomaniak pour expédier vos messages (protocole SMTP).
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Les réponses de mes clients arriveront-elles dans Odoo ?
Oui. Quand un client répond à un document envoyé depuis Odoo (devis, facture, etc.), sa réponse remonte automatiquement dans l'historique de ce document : tous vos échanges commerciaux sont centralisés au même endroit.
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À quoi servent les adresses Catchall, Bounce et Notifications dans Odoo ?
Ces trois adresses techniques gèrent vos e-mails en arrière-plan :
- Catchall (réception) : le « filet » d'Odoo. Il capte les réponses de vos clients et les range au bon endroit : devis, facture ou ticket SAV.
- Bounce (retours) : le gestionnaire d'erreurs. Si une adresse client est erronée ou n'existe plus, Odoo vous le signale.
- Notifications (envois) : l'adresse système, pour les alertes et rappels automatiques, sans utiliser l'adresse d'un collaborateur.
Ces pages peuvent aussi vous aider.
Configurer les e-mails dans Odoo
Catchall, serveurs sortants, SPF et DKIM : le guide commun aux trois messageries.
Lire le guide →Le module Gmail et Outlook
Odoo dans votre boîte mail : contacts, opportunités, tâches et tickets.
Voir le module →Vous partez de zéro sur Odoo ? Licences, intégration et temps à prévoir sont détaillés sur la page Prix d'un projet Odoo. Déjà sur Odoo et bloqué sur la connexion ? Une intervention Care+ suffit souvent.
Parlons de votre projet.
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