Care+ Essentiel
10 heures de support
du lundi au vendredi
réponse en 48h maximum
Validité de 3 mois
Toute demande de support doit être transmise via les canaux définis (portail client), accompagnée des informations nécessaires à son traitement.
Teoplan s’engage à accuser réception de toute demande dans un délai maximum de 48h ouvrées. Le délai de résolution dépend de la complexité du sujet et sera précisé au client.
Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension et à la réalisation de la demande.
Teoplan se réserve le droit de réévaluer le devis ou de suspendre l’intervention.
Les heures de support non utilisées dans le cadre d’un abonnement expirent à la fin de la période souscrite. Aucun report ni remboursement ne sera effectué, sauf mention contraire dans le devis.
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