À quoi sert le module Service sur site ?

Avec Odoo Field Service, vous pouvez :

• Planifier les interventions chez vos clients, avec date, heure et technicien assigné
• Suivre l’état d’avancement de chaque mission : planifiée, en cours, terminée
• Consigner les actions effectuées sur place, les équipements utilisés, les notes, les photos…
• Faire signer le client directement sur tablette ou smartphone
• Lancer automatiquement la facturation ou la création d’un rapport d’intervention
• Suivre les temps passés et les coûts associés à chaque mission
• Assurer une traçabilité complète de chaque prestation

Fonctionnalités clés et automatisations

Le module "Service sur site" va bien plus loin qu’un simple agenda partagé. Il offre des outils concrets pour optimiser votre organisation terrain.

1. Planification des interventions

• Vue planning en glisser-déposer pour affecter les missions aux bons techniciens
• Affectation selon la compétence, la localisation ou la charge de travail
• Vue carte (intégrée à Google Maps) pour optimiser les tournées et limiter les déplacements inutiles

2. Gestion mobile en temps réel

• Interface mobile optimisée pour tablette et smartphone
• Le technicien voit ses interventions, suit ses checklists, prend des photos, ajoute des commentaires…
• Le client peut signer la prestation directement depuis l’écran du technicien

3. Suivi du matériel et des équipements

• Lien direct avec la gestion de stock ou les équipements du client
• Suivi des pièces utilisées ou remplacées
• Historique des interventions par matériel ou client

4. Facturation automatisée

• Temps passé et articles consommés sont convertis automatiquement en facture
• Déclenchement automatique de la facturation dès validation de la mission
• Possibilité de travailler en forfait ou en régie

5. Rapports et traçabilité

• Génération automatique d’un rapport d’intervention
• Archivage sécurisé des signatures, photos, commentaires
• Suivi analytique des coûts par client, technicien, type de mission

Intégration avec les autres modules Odoo

Odoo Field Service est parfaitement connecté aux autres modules, pour une gestion fluide et centralisée :

• Ventes : transformation d’un devis ou d’un contrat en mission terrain
• Planning : coordination des équipes internes et terrain
• Stocks : suivi du matériel utilisé ou à livrer lors de l’intervention
• Comptabilité : facturation directe ou facturation récapitulative par période
• Helpdesk : transformation d’un ticket en mission sur site
• Projets : intégration possible dans des projets plus larges (par ex. chantiers)

La plus-value pour votre entreprise

Mettre en place le module Service sur site d’Odoo, c’est :

• Gagner en efficacité logistique grâce à une planification optimisée
• Améliorer la réactivité de vos équipes grâce à une gestion mobile et en temps réel
• Offrir une expérience client professionnelle, fluide et transparente
• Assurer une meilleure traçabilité, ce qui renforce la qualité de service et réduit les litiges
• Accélérer la facturation, en réduisant les erreurs et les délais de traitement

Pour qui ?

Ce module est idéal pour :

• TPE/PME techniques : maintenance, dépannage, installation, IT, etc.
• Sociétés de services avec interventions régulières ou ponctuelles chez les clients
• Structures de formation ou d’audit se déplaçant sur site
• Entreprises de livraison spécialisée avec gestion du matériel ou prestations à signer

En résumé

Le module Service sur site d’Odoo vous permet de passer à une gestion professionnelle, connectée et automatisée de vos missions terrain.

Il allège la charge administrative, améliore le suivi, sécurise vos prestations et renforce votre image auprès des clients.

Chez Teoplan, nous vous accompagnons pour adapter ce module à vos méthodes d’intervention, votre secteur, vos contraintes terrain et votre modèle de facturation.